Возврат и обмен
Для физических лиц
При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- до передачи товара — в любое время;
- после передачи товара — в течение 7 дней;
- если письменная памятка о порядке и сроках возврата не была передана в момент доставки — в течение 3 месяцев.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утверждённом законодательством (в частности, отдельные виды швейных и трикотажных изделий, бельевые изделия — если это применимо к конкретному товару).
При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара) в течение 10 дней с момента предъявления требования.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Для юридических лиц
Возврат товара, приобретённого по договору поставки, нормами о защите прав потребителей не регулируется. Замена или возврат производятся только при поставке товара ненадлежащего качества или нарушении условий договора в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ и договором поставки.
Как оформить возврат
- Напишите нам на info@—.ru или позвоните +7 (000) 000-00-00 с указанием номера заказа и причины возврата.
- Мы согласуем способ возврата и адрес отправки.
- После получения и проверки товара оформим возврат средств.